FAQ
Wij geloven dat helderheid net zo belangrijk is als een vrije ademhaling. Daarom hebben we de meestgestelde vragen voor u verzameld. Komt u er toch niet uit, dan staat ons team elke dag van de week voor u klaar.
Algemene vragen
Wat ervaren klanten doorgaans met Nasalux?
Wat we vaak horen? “Ik merkte het meteen.” Veel gebruikers ervaren binnen de eerste 10 minuten verlichting en pakken daarna door met simpele ademtechnieken. Door consequent te blijven versterk je elke sessie; naarmate de dagen vorderen, voelt je adem ruimer, kalmer en constanter. Niet één piekmoment, maar vooruitgang die blijft.
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?
Na uw bestelling zorgen wij voor een snelle verwerking. U kunt rekenen op een levertijd van 1 tot 3 werkdagen, inclusief updates via track & trace.
Kan ik mijn bestelling volgen met een track & trace?
U ontvangt van ons een melding zodra DHL uw pakket in behandeling neemt. Daarna krijgt u direct de track & trace link en de exacte leveringsinformatie, zodat u precies weet wanneer uw bestelling wordt bezorgd.
Is het product gecertificeerd?
Ja. Nasalux beschikt over CE-, RoHS- en FDA-certificeringen. Daarmee is het getest op veiligheid, kwaliteit en milieunormen en voldoet het aan de eisen voor verkoop en gebruik in de EU en de VS.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden geproduceerd in China, net als bij veel andere grote merken. Het verschil zit in de afspraken: wij werken met een vaste fabrikant, hanteren strikte kwaliteitscontroles en checken elke batch. Zo garanderen we dat je altijd een veilig en betrouwbaar product in handen hebt.
Bieden jullie samples aan?
Nee, we bieden geen samples aan. In plaats daarvan investeren we in strenge kwaliteitscontroles en consistente productie. Zo krijgt elke klant dezelfde topkwaliteit als een “sample”, maar dan het echte product.
Gebruik & Resultaten
Hoe gebruik ik het product correct?
Plaats de siliconen tips comfortabel in uw neus, druk op de knop en ontspan. Adem rustig door. Eén sessie duurt 5–10 minuten.
Hoe vaak per dag kan ik Nasalux gebruiken?
Voor de meeste gebruikers werkt 2–4 keer per dag het best, met enkele uren ertussen. Bouw desgewenst rustig op in de eerste week om uw ideale ritme te vinden.
Wanneer merk ik resultaat?
Resultaat kan verrassend snel komen: regelmatig binnen 10 minuten na het eerste gebruik. Focus tijdens (en na) de sessie op langzaam in door de neus, uit via de mond en herhaal dit dagelijks. Door consistentie en goede ademtechniek versterken de effecten elkaar, waardoor ademhalen steeds lichter en moeitelozer aanvoelt.
Hoe maak ik de tips schoon?
Haal de tips eerst van het apparaat af. Spoel dan met lauw water en een mild sopje of gebruik een alcoholvrij desinfectiedoekje. Laat de tips volledig drogen aan de lucht voordat u ze terugplaatst.
Zijn er bijwerkingen?
Nee, er zijn geen ernstige bijwerkingen bekend. Wel kan je neus opdrogen als je het apparaat vaker dan 4 keer per dag gebruikt. Daarom raden we aan maximaal 4×10 minuten per dag te gebruiken.
Kan ik het zo vaak gebruiken als ik wil?
Nee, we raden aan om de Nasalux maximaal 4× per dag te gebruiken.
Is Nasalux geschikt voor kinderen?
De Nasalux is geschikt voor gebruikers van 12 jaar en ouder. Kinderen tussen de 8 en 12 jaar mogen het apparaat alleen gebruiken onder direct toezicht van een volwassene en na goedkeuring van een zorgverlener. Gebruik bij kinderen jonger dan 8 jaar wordt afgeraden.
Kan ik het gebruiken bij verkoudheid?
Ja, dat kan. Nasalux kan juist bij een verstopte neus door verkoudheid verlichting geven. Houd er wel rekening mee dat het geen medicijn is en je verkoudheid niet geneest, maar het kan je neus wel tijdelijk vrijer maken.
Verzending & Retourneren
Wat als het niet voor mij werkt?
Laat het ons even weten. We denken graag mee met tips voor het beste resultaat.
⚠️ Vanwege hygiëne kunnen we geopende/gebruikte producten niet retour nemen. Is je product ongeopend? Dan kun je het binnen 30 dagen terugsturen en krijg je je geld terug.
Hoe lang duurt de verzending?
Meestal 1–3 werkdagen binnen NL & BE. Je krijgt een track & trace zodra je pakket onderweg is.
Hoeveel kost verzending?
Gratis binnen Nederland & België.
Kan je mij meer vertellen over het verzendproces?
Na je bestelling ontvang je direct een bevestiging. We pakken je order dezelfde of eerstvolgende werkdag in; zodra hij vertrekt, mailen we je de track & trace. Je kunt je pakket dan live volgen.
Hoe kan ik mijn order traceren?
Via de track & trace-link in je e-mail. Niet ontvangen? Check je spam of stuur ons een bericht—wij sturen ’m meteen opnieuw.
Productinformatie
Hoe lang gaat de batterij mee en hoe laad ik op?
De batterij gaat bij normaal gebruik tot 12 uur mee. Opladen kan eenvoudig via de inbegrepen kabel. volledig laden duurt gemiddeld 1–2 uur.
Kan ik het apparaat delen met iemand anders?
Nee, we raden dat sterk af. Nasalux is een persoonlijk product dat in direct contact komt met je neus. Voor hygiëne en veiligheid gebruik je het dus alleen zelf.
Zit er garantie op Nasalux?
Ja. Je krijgt 1 jaar garantie op Nasalux. Gaat er in die periode iets mis door een productiefout? Dan zorgen wij voor reparatie of vervanging zonder extra kosten.
Is het product duurzaam?
Ja. Nasalux is ontworpen om lang mee te gaan: herlaadbaar, stevig gebouwd en gemaakt van materialen die voldoen aan de Europese RoHS-richtlijn (geen schadelijke stoffen). Zo gebruik je één apparaat in plaats van telkens wegwerp-oplossingen.
"Topkwaliteit voor iedereen die graag de nieuwste trends ontdekt. Klantenservice dacht mee toen ik het verkeerde adres opgaf en regelde zó een vervanging, zonder gedoe. Bedankt, Nasalux."
Sofia R. Alberta, Apeldoorn.